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10月2日,我的同事与家人在遵化市富力商城超市购物时,将随身携带的皮包按照程序存入电子储存柜中,随后进入超市购物约20分钟左右,去取包却发现密码条失效无法打开,立即找到超市工作人员打开储物柜,却发现皮包不见了,包内装有现金2000余元,手机一部,还有身份证,驾驶本,行车证及养路费卡及医保卡等证件，发现包不见后，立即找到超市经理查看监控录相，很巧超市的售货员告知存包处的监控坏了没修好，同时他们也向西三里派出所报案。当我的同事与家人要求超市给予一个合理的解释时，他们却一再推卸责任，说我的同事在存包过程中没将柜门关好，如果是这样的话，那么储物柜只关一次，凭密码条能打不开吗，这个解释能说的过去吗？经过再三辨论超市提出赔偿100元。到超市消费顾客的权益就这么不受保护吗，如果超市在存包处设置一名保安或者有相当清晰的监控，那么就不会让盗窃分子钻空子。现在我的同事十分苦恼，原本定的次日旅游也取消了，这次的损失两个月工资都不够，他们也正在等待再次找超市负责人讨个说法，尽量把损失降到最低。派出所也只是做个笔录，让他们自己协商。谁能给我们老百姓当家作主呀，请大家帮忙想想办法？
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